TESLİMAT KOŞULLARI

1. TESLİMAT SÜRESİ

Laranor.com.tr üzerinden verilen siparişler, Türkiye içi adreslere ortalama 1-5 iş günü içinde teslim edilir. Siparişlerin teslimat süresi, ürünlerin stok durumuna, siparişin verildiği saat ve günlere ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Stokta Bulunan Ürünler: Stokta bulunan ürünler, sipariş onaylandıktan sonra aynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verilir.
  • Özel Ürünler ve Yoğun Dönemler: Belirli özel koleksiyon ürünleri veya indirim kampanyaları gibi yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.

2. TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Siparişlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır. Kargo firmaları, belirtilen adreste bulunmadığınız durumlarda paketi en yakın şubeye bırakabilir ve şubeden teslim alınmasını isteyebilir.

  • Teslimat Adresinde Bulunulmaması: Sipariş teslimatı sırasında teslimat adresinde bulunulmaması durumunda, kargo firması siparişi en yakın şubeye bırakacaktır. Bu durumda, kargo firması tarafından belirtilen süre içinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir.
  • Adres Değişikliği: Sipariş onaylandıktan sonra adres değişikliği yapılmak isteniyorsa, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. TESLİMAT ÜCRETLERİ

Laranor.com.tr, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretini karşılamaktadır. Alışveriş tutarınız bu belirli tutarın altında kaldığında ise kargo ücreti, siparişinize otomatik olarak eklenir ve ödeme sırasında gösterilir. Kampanya veya özel indirim dönemlerinde teslimat ücretleriyle ilgili değişiklikler yapılabilir.

4. TESLİMAT TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının internet sitesi üzerinden kolaylıkla takip edebilirsiniz. Ayrıca, Hesabım > Siparişlerim sayfasından da sipariş durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

5. TESLİMATTA HASARLI ÜRÜN

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Paketinizde hasar veya deformasyon fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünleri kontrol ediniz. Hasarlı ya da eksik ürün olması durumunda, teslimatı kabul etmeyerek kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Ardından, durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

6. TESLİMAT GECİKMELERİ

Olası teslimat gecikmelerinde müşteri hizmetlerimiz, gecikmenin nedenleri hakkında bilgi vermek için sizinle iletişime geçecektir. Teslimat gecikmeleri, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya beklenmedik hava koşulları gibi durumlarda yaşanabilir. Bu tür gecikmelerde müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

7. YURTDIŞI TESLİMAT

Şu anda Laranor.com.tr üzerinden yapılan alışverişler yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere teslim edilmektedir. Yurt dışı gönderim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Bu konuda ilerleyen dönemlerde yapılacak değişiklikler, internet sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

İLETİŞİM

Teslimat süreci hakkında herhangi bir sorunuz ya da yaşadığınız bir sorun varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için yanınızdayız.