SİPARİŞ İŞLEMLERİ

Laranor.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde sipariş sürecini hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde tamamlamanız için tüm adımlar aşağıda açıklanmıştır.

1. SİPARİŞ OLUŞTURMA

Laranor.com.tr internet sitesinde beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek alışverişinize başlayabilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri, “Sepetim” sayfasında görüntüleyebilir ve burada miktar güncellemeleri veya ürün çıkartma işlemleri yapabilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Sepetim sayfasında “Satın Al” butonuna tıklayın.
2. Karşınıza çıkan sayfada adres, ödeme ve teslimat bilgilerini doldurun.
3. Ödeme yönteminizi seçin ve sipariş özetinizi kontrol edin.
4. Siparişinizi onaylayarak ödeme işlemini tamamlayın.

2. SİPARİŞ ONAYI

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, sipariş numaranız, satın aldığınız ürünlerin listesi ve toplam tutar gibi sipariş detaylarını içerir. Siparişlerinizle ilgili bilgiye, “Hesabım” sekmesindeki “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.

3. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz onaylandıktan sonra paketleme ve kargo işlemlerine başlanır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile size iletilir. Bu numara ile siparişinizin hangi aşamada olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Kargo süreci, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içinde tamamlanır.

4. TESLİMAT SÜRECİ

Laranor.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimat süresi, stok durumu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Siparişlerinizi teslim alırken aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi öneririz:

• Kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol edin. Hasar görmüş ya da açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine iade edin ve durumu müşteri hizmetlerimize bildirin.
• Teslimat sırasında kimlik ve sipariş bilgileriniz doğrulanabilir.

5. SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİK

Ödeme yapılmadan önce, sepetinizdeki ürünleri güncelleyebilir veya çıkartabilirsiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra ise, siparişinizi iptal veya değiştirmek istiyorsanız müşteri hizmetleri ile en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
• Ürünlerde stok durumuna göre değişiklik yapılamayabilir; değişiklik talepleri için müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

6. SİPARİŞ DURUMU

Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgiyi Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Siparişinizin “Hazırlanıyor”, “Kargoya Verildi” veya “Teslim Edildi” şeklindeki durum bilgileri buradan görüntülenebilir. Sipariş durumu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLE İLETİŞİM

Sipariş süreci boyunca herhangi bir sorunuz ya da yardım talebiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, siparişinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olacaktır. Bize ulaşmak için [email protected] e-posta adresi veya 0505 393 48 99